お問い合わせ

    FAQs

    よくあるご質問をまとめましたので、ご確認ください。答えが見つからない場合は、本サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。

    どの程度のサンプル量を送付したらいいのですか?

    ご希望のサービスや生物種により異なりますので、具体的なサンプル必要量は、弊社担当までご確認ください。

    ※ライブラリー作製が困難と判断される場合がありますので、予備のサンプルの同梱を推奨しています。

    サンプルはどこに送付すればいいですか?

    お客様からBGI JAPANまでご送付いただきます。

    BGI JAPANよりBGI香港へ輸送(国際送料は別)※通関に必要な書類等は、お客様に代わりBGI JAPANが作成。

    ①送付先

    BGI JAPAN株式会社

    〒650-0047  

    兵庫県神戸市中央区港島南町1-5-2  

    神戸キメックセンタービル8F 

    078-599-6108


    ②毎月の受け取り可能日は下記ページをクリックして、ご確認ください。

    *クロネコヤマトのクール便(冷凍タイプ)

    ・平日午前中をご指定いただき、着払いをご利用ください。

    サンプル送付について

    サンプル送付時の注意事項は?

    ①サンプルはドライアイスを同梱して送付ください。(クール便(冷凍タイプ)を利用の上、翌日着エリアは4kg程度・翌々日着エリアは8kg程度を同梱してください)
    ②BGI JAPANでは金曜日~月曜日および祝日に、サンプル受け入れは行っておりません。着日をお確かめの上、ご送付ください。
    ③品質検査の結果によっては、サンプルを再度提供いただく場合があります。
    ④ライブラリー作製・納品後、サンプルは破棄します。返送・保管の必要がある場合は、事前にご相談ください。

    注文の仕方が分からないのですが・・・

    「ご注文の流れ」をご覧ください。

    データの納品方法を選択することはできますか?

    データの納品は、専用サーバへのアップロード(データ量上限あり、詳細はお問い合わせ)とハードディスク(データ量:50Gb以上・有料)の2つの方法から選択することができます。

    その他のご質問

    ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

    BGI JAPAN株式会社

    〒650-0047
    兵庫県神戸市中央区港島南町1-5-2
    神戸キメックセンタービル8F

    Email: bgijapan@genomics.cn
    Tel: 078-599-6108
    Fax: 078-599-6109