FAQ

Q1. どの程度のサンプル量を送付したらいいのですか?

A1. 具体的なサンプル必要量は、弊社技術担当までご確認ください。

※ライブラリー作製が困難と判断される場合がありますので、予備のサンプルの同梱を推奨しています。


Q2. サンプルはどこに送付すればいいですか?

A2. お客様から、BGI JAPANに送付⇒BGI JAPANよりBGI香港へ輸送の場合(オプション・有料)※通関に必要な書類等は、お客様に代わりBGI JAPANが作成。

①送付先

 

BGI JAPAN株式会社

〒650-0047  

兵庫県神戸市中央区港島南町1-5-2  

神戸キメックセンタービル8F 

078-599-6108


②毎月の受け取り可能日は下記ページをクリックして、ご確認ください。
*クロネコヤマトのクール便(冷凍タイプ)・午前中着払いをご利用ください。

サンプル送付について

 

Q3. サンプル送付時の注意事項は?

A3.①サンプルはドライアイスを同梱して送付ください。(クール便(冷凍タイプ)を利用の上、翌日着エリアは4kg程度・翌々日着エリアは8kg程度を同梱してください)
②BGI JAPANでは金曜日~月曜日・祝日に、サンプル受け入れは行っておりません。着日をお確かめの上、ご送付ください。
③品質検査の結果によっては、サンプルを再度提供いただく場合があります。
④ライブラリー作製・納品後、サンプルは破棄します。返送・保管の必要がある場合は、ご相談ください。

 

Q4. 注文の仕方が分からないのですが・・・

A4. 以下の「サービスの流れ」をご覧ください。

解析内容の相談⇒見積もり⇒契約の締結(業務委託契約・秘密保持契約)⇒頭金のお支払い(企業のお客様のみ)⇒サンプル送付⇒品質検査⇒作業実施⇒納品⇒残金のお支払い

 

Q5. データの納品方法を選択することはできますか?

A5. データの納品は、専用サーバへのアップロード(データ量:50Gb以下・無料)とハードディスク(データ量:50Gb以上・有料)の2つの方法から選択することができます。Hard Diskの料金表は契約書と共にお送り致します。
※EXT3—Linuxに適用、NTFS—Windowsに適用

 

Q6. その他のご質問

A6. ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

 

BGI JAPAN株式会社

〒650-0047
兵庫県神戸市中央区港島南町1-5-2
神戸キメックセンタービル8F

Email: bgijapan@genomics.cn
Tel: 078-599-6108
Fax: 078-599-6109